Theo thống kê của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tính đến hết quý I/2011, tổng số lượng đại lý bảo hiểm có mặt trên thị trường là 166.690 người, tăng 25,3% so với cùng kỳ năm trước. Các doanh nghiệp có số lượng đại lý cao nhất là Prudential Việt Nam 85.157 người, Bảo Việt Nhân thọ là 21.618 người, AIA Việt Nam 14.668 người. Số lượng đại lý mới tuyển dụng trong 3 tháng đầu năm là 25.292 người, tăng 29,5% so với cùng kỳ. Các doanh nghiệp bảo hiểm có số lượng đại lý mới tuyển dụng nhiều nhất thị trường theo thứ tự là: Prudential Việt Nam (8.590 đại lý), AIA Việt Nam (3.391 đại lý) và Bảo Việt Nhân thọ (3.015 đại lý).
Tuyển dụng, đào tạo rồi lại tuyển dụng và đào tạo là công việc định kỳ của các công ty bảo hiểm, bởi sự phát triển của đội ngũ đại lý/tư vấn sẽ giúp các công ty đưa sản phẩm tới khách hàng một cách nhanh nhất. Tuy nhiên, khác với thời điểm thị trường còn ở buổi sơ khai, hiện nay khi tính phổ cập của bảo hiểm nhân thọ ngày càng mở rộng, người dân ngày càng hiểu biết về bảo hiểm nhân thọ, thì việc tư vấn cũng không hề đơn giản. Sự phát triển của thị trường đòi hỏi người đại lý/tư vấn phải được nâng tầm như những chuyên gia tư vấn tài chính. Tất nhiên, cũng có một lý do "sát sườn" khiến các công ty bảo hiểm phải đầu tư nghiêm túc hơn cho các "đại sứ thương hiệu" của mình, bởi tại những công ty có tỷ lệ hủy hợp đồng cao thì nguyên nhân chính vẫn là do đại lý/tư vấn bảo hiểm chưa tư vấn đúng sản phẩm cho khách hàng chứ không hẳn do tình hình kinh tế khó khăn.
Các công ty bảo hiểm hiện đang tập trung phát triển chất lượng của đại lý/tư vấn viên thông qua việc kiểm soát chặt chẽ quy trình đào tạo đại lý; đảm bảo đầy đủ thời gian đào tạo đại lý theo luật định; tăng cường đào tạo cả sau khi đại lý đã được cấp chứng chỉ hành nghề (post-onboard); tăng cường đào tạo kỹ năng quản lý cho đội ngũ trưởng ban, trưởng nhóm…
Ở một số nuớc phát triển thường có mô hình môi giới (broker) về bảo hiểm hoặc dịch vụ tài chính. Các broker này có đội ngũ đại lý riêng do họ tự tuyển dụng, đào tạo, ký hợp đồng và trả hoa hồng trực tiếp. Công ty bảo hiểm không quản lý đội ngũ đại lý và chỉ làm việc trực tiếp với broker theo một mức phí thỏa thuận. Ở Việt Nam, mô hình này vẫn chưa phát triển, các công ty bảo hiểm vẫn đứng ra trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, quản lý và trả hoa hồng trực tiếp cho đội ngũ đại lý.
Hiện nay, đội ngũ đại lý/tư vấn viên bảo hiểm của một số công ty bảo hiểm Việt Nam vẫn bao gồm cả những người làm việc toàn thời gian và bán thời gian (số lượng đại lý bán thời gian chiếm trên 90%). Ở những nước phát triển, đại lý bảo hiểm (là những chuyên viên tư vấn tài chính thực sự và phải thi tuyển rất khắt khe mới được cấp chứng chỉ hành nghề…) thường làm việc toàn thời gian, được ký hợp đồng lao động và được hưởng lương cơ bản. Trong khi đó, ở Việt Nam, đội ngũ tư vấn/đại lý bảo hiểm (thi tuyển dễ dàng hơn) không có lương cố định, không được hưởng các chế độ phúc lợi xã hội từ công ty..., ngoài tiền hoa hồng khi bán được bảo hiểm.
Chưa thể xây dựng một đội ngũ kinh doanh "đúng chuẩn" như các nước có thị trường bảo hiểm phát triển, nhưng các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cũng đang dần đi vào con đường đó với quyết tâm phát triển một đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp. Một số công ty bảo hiểm đang tính đến việc tập trung xây dựng một lực lượng tư vấn bảo hiểm toàn thời gian… Tuy nhiên, vì công ty không trả lương mà đội ngũ này chỉ hưởng hoa hồng nên yêu cầu làm việc toàn thời gian là không đơn giản, trừ khi công ty có những chính sách thu nhập thỏa đáng.
Có thể còn một vài khó khăn và vướng mắc về cơ chế, nhưng để đưa bảo hiểm nhân thọ phát triển theo chiều sâu, trong đó các đại lý/tư vấn phải có khả năng phân tích tài chính để tư vấn sản phẩm bảo hiểm phù hợp cho mỗi khách hàng, các công ty bảo hiểm đều quyết tâm "vượt khó" để chuyên nghiệp hóa đội ngũ đại lý thành những chuyên gia tài chính thực thụ. Bởi xét cho cùng, đội ngũ này không chỉ mang lại doanh thu mà họ còn là những "đại sứ thương hiệu" của mỗi doanh nghiệp bảo hiểm.