Ngay sau khi phát hiện sự việc, MB đã thực hiện phong toả tài khoản thẻ của nhóm khách hàng này và yêu cầu hoàn trả các khoản đã chi tiêu vượt hạn mức theo đúng quy định Kl992 Tham Gia Ngay. Sự cố này không gây ảnh hưởng đến MB và 99Kl.app cổng game giải trí của các khách hàng khác tại MB.
Hiện trên các trang mạng Trang Chủ KL99Com Số 1 Link Đăng Ký KL999, các trang tin không chính thống, đặc biệt là Facebook có nhiều thông tin không chính xác về vấn đề này. MB đã thực hiện các biện pháp, báo cáo tới các đơn vị chức năng có thẩm quyền.
MB khẳng định các dịch vụ cho khách hàng đang được cung cấp bình thường, thông suốt, phù hợp quy định Kl992 Tham Gia Ngay và cam kết dịch vụ với khách hàng.
